Software di help desk per PC
LiveAgent è un software aziendale sviluppato da Quality Unit, LLC. per PC. Questo programma di gestione clienti fornisce alle aziende una soluzione di help desk per soddisfare le esigenze e le richieste dei loro clienti e consumatori. Dispone di chat dal vivo, ticketing e funzionalità di automazione per un adeguato supporto clienti.
Come altri servizi di supporto come Zendesk, LiveAgent fornisce varie funzionalità che aiutano a migliorare le capacità di supporto clienti. Consente alle aziende di offrire supporto telefonico, via email e chat dal vivo attraverso un'interfaccia ben progettata e facile da usare. Offre diversi piani per soddisfare praticamente qualsiasi tipo di esigenza aziendale, nonché una prova gratuita.
Cos'è LiveAgent?
LiveAgent è un software di assistenza clienti completo che si rivolge a aziende e organizzazioni e li aiuta a fornire servizi di supporto ai clienti. Dispone di un sistema di ticketing che consente ai rappresentanti di affrontare facilmente le preoccupazioni e le richieste tramite e-mail. Per i clienti che desiderano assistenza in tempo reale, la funzione di chat dal vivo aiuta a facilitare la comunicazione adeguata tra entrambe le parti.
In alternativa, LiveAgent ha un centro di chiamata integrato che consente ai clienti di contattare direttamente e parlare con i rappresentanti riguardo alle loro preoccupazioni. Sono inoltre disponibili varie integrazioni di social media per gli utenti che desiderano comunicare attraverso questi canali. Durante le ore "offline", le aziende possono offrire supporto attraverso il portale del cliente e creare una Knowledge Base a cui i clienti possono fare riferimento per ottenere aiuto e orientamento.
Infine, tieni traccia di quanto bene la tua azienda sta fornendo supporto con i rapporti di assistenza clienti - fornendo informazioni sulle prestazioni del team e le aree di miglioramento. Alcune cose che LiveAgent potrebbe affrontare in futuri aggiornamenti sono la mancanza di una funzione di chat-to-SMS. Inoltre, non c'è chatbot in atto per il suo servizio di chat dal vivo per gestire l'afflusso e la coda dei clienti.
Un software di gestione clienti potente e flessibile
Se gestisci un'attività e vuoi migliorare la gestione delle relazioni con i clienti, LiveAgent è un software di assistenza clienti ricco di funzionalità che vale la pena considerare. Offre piani flessibili per soddisfare le tue esigenze e ti consente di creare soluzioni personalizzate in base alle tue esigenze. Nel complesso, è un pacchetto solido che vale la pena considerare.
Opinioni utenti su LiveAgent
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